We Deliver The Best -まごころ医療、まごころサービス それが私達の目標です- 飯塚病院 innovate and evolve 飯塚病院 innovate and evolve

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TQM活動

飯塚病院について

TQMとは

TQM(Total Quality Management)とは、全員・全体(Total)で、医療・サービスの質(Quality)を、継続的に向上させる(Management)ことです。実際の活動には、「QC手法(QC=Quality Control)」と呼ばれる手法を用います。

TQM活動のねらい

「質の向上」が必要なことは、皆さん十分にお分かりだと思います。では、なぜ、「質」を向上させる手段がTQM(QC手法)なのでしょうか?
QCは、工業やその他の業界において、数多くの成功をおさめており、当院の経営理念“We Deliver The Best -まごころ医療、まごころサービス それが私達の目標です-”を実現させる為に、もっとも有効な手段の一つであると考えられた為です。
皆さんに覚えておいていただきたいのは、TQMは「TQMをやる」ことが目的なのではなく、「TQMによって、質を向上させる」ことが目的なのです。
このことからTQMは、「職員一人一人が、その手法を身につけることによる、質的向上と改善を進める体質作り」と言え、CS(顧客サービス)へ向けての土台作りとなります。

関連書籍のご紹介

TQM活動発表大会

毎年飯塚病院ではサークルが半年間の改善活動を実施し、その活動結果を報告しています。

第29回 飯塚病院TQM活動発表大会

  ※ ただいま準備中です

活動報告

これまでの大会における参加サークルとテーマ、表彰結果についてご紹介しています。

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書籍紹介

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